Гаряча лінія Тріолан працює цілодобово без вихідних. Ви можете зателефонувати оператору з мобільного телефону або скористатися київським міським номером. Нижче наведені контакти для перевірки інтернету, телебачення, оплати та виклику майстра.
Номери телефонів гарячої лінії Тріолан
Оберіть номер відповідно до свого мобільного оператора. Контакт-центр Тріолан приймає звернення 24/7, тому подати заявку можна в будь-який час.
| Оператор / Канал зв’язку | Номер телефону / Контакт |
|---|---|
| Lifecell | +38 (093) 172-16-16 |
| Київстар | +38 (096) 720-15-15 |
| Vodafone | +38 (095) 233-15-15 |
| Міський номер (Київ) | (044) 351-99-06 |
Дзвінки з мобільних номерів тарифікуються згідно з умовами вашого мобільного тарифу. Під час звернення оператор може перевірити стан послуги, прийняти заявку на ремонт або допомогти з викликом майстра.
Онлайн-підтримка та альтернативні способи зв’язку
Якщо телефонна лінія перевантажена, зверніться до Тріолан без дзвінка. Для цього можна написати в Telegram, Facebook або на електронну пошту підтримки.
Офіційний канал або чат Тріолан у Telegram має назву Triolan.Me. Також можна написати в офіційну групу у Facebook або на адресу support@triolan.com. У повідомленні коротко опишіть проблему: немає інтернету, не працює телебачення, потрібна перевірка оплати чи виклик майстра.
До чату або листа одразу додайте номер особового рахунку та точну адресу підключення: місто, вулицю, будинок і квартиру. Ці дані значно прискорять перевірку лінії оператором і допоможуть швидше передати заявку потрібному спеціалісту.
Контакти підтримки Тріолан у регіонах України
Станом на 2026 рік у Тріолан діє єдина цілодобова лінія підтримки для всієї України. Жителям Харкова, Полтави, Сум, Дніпра, Києва та інших міст не потрібно шукати старі місцеві міські номери.
Для зв’язку з диспетчером зателефонуйте на будь-який загальний мобільний номер: +38 (093) 172-16-16, +38 (096) 720-15-15 або +38 (095) 233-15-15. Система автоматично перенаправить звернення до диспетчера потрібного міста або закріпить заявку за черговим районним майстром.
Під час виклику майстра назвіть номер особового рахунку та повну адресу. Це стосується заявок на ремонт кабелю, проблеми з підключенням і перевірки послуг у будинку.
Що перевірити перед дзвінком на гарячу лінію
Перед зверненням до оператора виконайте кілька простих дій. Вони допоможуть швидко визначити причину збою або зрозуміти, що без майстра не обійтися.
- Перевірте стан балансу та сплату послуг в особистому кабінеті.
- Перезавантажте Wi-Fi роутер: вимкніть його з розетки на 1–2 хвилини та увімкніть знову.
- Перевірте щільність підключення кабелю в порт WAN на роутері або комп’ютері.
- Подивіться на статус підключення в Telegram-боті Triolan.Me, де оперативно повідомляють про аварії чи планові ремонтні роботи в будинку.
Якщо ці дії не допомогли, зателефонуйте оператору для виклику техніка. Під час звернення можна також залишити заявку на підключення інтернету або телебачення, уточнити питання щодо балансу й оплати та повідомити про проблему з кабелем.
